Компания «Передовые системы самообслуживания», входящая в Группу компаний АйТи, в связи с расширением бизнеса приглашает на работу Директор департамента сервисного обслуживания.

Задачи:

• Организация и развитие сервисного направления деятельности компании.
• Формирование команды и организация всех процессов сервисного обслуживания клиентов компании.
• Контроль исполнения целевых показателей в рамках сервисных контрактов компании.
• Организация взаимодействия с сервисными партнерами и субподрядчиками.
• Создание и поддержка внутренней инфраструктуры информационного обеспечения процессов сервисного обслуживания (сервис-деск, управление инцидентами, база знаний и т.д.).
• Выстраивание коммуникаций с крупными заказчиками компании в области сервисного обслуживания.
• Обеспечение сервисного обслуживания следующих устройств и систем: устройства самообслуживания (платежные терминалы, автоматы по продаже билетов, системы информирования и т.д.), системы управления технологическими объектами, устройства сбора данных (датчики, контроллеры спец. электроники) и т.д.

Требования:

• Высшее техническое образование.
• Опыт исполнения крупных сервисных контрактов с бизнес-ориентированным SLA (например, с фиксацией коэффициента доступности) в области информационных технологий и/или промышленного оборудования.
• Опыт построения и управления сервисной службы (от 20 человек).
• Опыт применения современных методик организации процессов сервисного обслуживания (например, ITSM) в сфере информационных технологий и/или промышленного оборудования.
• Опыт работы в области систем самообслуживания является существенным плюсом.

Условия:

• Уровень дохода обсуждается индивидуально с финальными кандидатами.
• Полис ДМС после успешного прохождения испытательного срока.
• Корпоративные программы по фитнесу и английскому языку.
• Корпоративная мобильная связь.
• Офис рядом со ст. м. Автозаводская (5-7 мин. пешком).
• Рабочий день с 8:00 до 17:00 или c 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00.