Вакансии: Директор департамента сервисного обслуживания

Все вакансии Актуальные вакансии Отправить резюме

Компания «Передовые системы самообслуживания», входящая в Группу компаний АйТи, в связи с расширением бизнеса приглашает на работу Директор департамента сервисного обслуживания.

Задачи:

  • Организация и развитие сервисного направления деятельности компании.
  • Формирование команды и организация всех процессов сервисного обслуживания клиентов компании.
  • Контроль исполнения целевых показателей в рамках сервисных контрактов компании.
  • Организация взаимодействия с сервисными партнерами и субподрядчиками.
  • Создание и поддержка внутренней инфраструктуры информационного обеспечения процессов сервисного обслуживания (сервис-деск, управление инцидентами, база знаний и т.д.).
  • Выстраивание коммуникаций с крупными заказчиками компании в области сервисного обслуживания.
  • Обеспечение сервисного обслуживания следующих устройств и систем: устройства самообслуживания (платежные терминалы, автоматы по продаже билетов, системы информирования и т.д.), системы управления технологическими объектами, устройства сбора данных (датчики, контроллеры спец. электроники) и т.д.

Требования:

  • Высшее техническое образование.
  • Опыт исполнения крупных сервисных контрактов с бизнес-ориентированным SLA (например, с фиксацией коэффициента доступности) в области информационных технологий и/или промышленного оборудования.
  • Опыт построения и управления сервисной службы (от 20 человек).
  • Опыт применения современных методик организации процессов сервисного обслуживания (например, ITSM) в сфере информационных технологий и/или промышленного оборудования.
  • Опыт работы в области систем самообслуживания является существенным плюсом.

Условия:

  • Уровень дохода обсуждается индивидуально с финальными кандидатами.
  • Полис ДМС после успешного прохождения испытательного срока.
  • Корпоративные программы по фитнесу и английскому языку.
  • Корпоративная мобильная связь.
  • Офис рядом со ст. м. Автозаводская (5-7 мин. пешком).
  • Рабочий день с 8:00 до 17:00 или c 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00.